Indeks Survey Kepuasan Masyarakat

HASIL SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT

PADA PENGADILAN TINGGI GORONTALO

Maret 2017

 

  1. Berdasarkan hasil analisis data penelitian ini, disimpulkan bahwa indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pengguna layanan informasi pengadilan di Pengadilan Tinggi Gorontalo sebesar 83,64 dan berada pada kategori BAIK.
  2. Berdasarkan urutan besamya ?KM hasil penilaian masyarakat, terdapat unsur yang terbaik yaitu prodük spesifikasi Jenis pelayanan
  3. Semua unsur penilaian diapresiasi secara baik oleh masyarakat, namun demikian masih terdapat unsur penilaian yang dianggap belum seperti yang diinginkan yaitu waktu pelayanan dan Perilaku Pelayanan.
  4. Semua unsur atau unit pelayanan di Pengadilan Tinggi Gorontalo perlu ditingkatkan kinerjanya, agar unsur yang telah mendapat nilai baik (prodük spesifikasi jenis pelayanan) dapat mempertahankan atau meningkatkan kinerjanya, sementara unsur yang masih rendah nilainya (waktu pelayanan dan Perilaku Pelayanan) dapat ditingkatkan dalam survei mendatang menjadi lebih baik.

 

 



Pelayanan Prima, Putusan Berkualitas

Informasi Cepat


Copyright © 2017. Design By | Pengadilan Tinggi Gorontalo