Indeks Survey Kepuasan Masyarakat

HASIL SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT

PADA PENGADILAN TINGGI GORONTALO

Periode Januari s/d Desember 2018

 

  1. Berdasarkan hasil analisis data penelitian ini, disimpulkan bahwa indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pengguna layanan informasi pengadilan di Pengadilan Tinggi Gorontalo sebesar 86,80 dan berada pada kategori SANGAT BAIK.
  2. Berdasarkan urutan besamya IKM hasil penilaian masyarakat, terdapat unsur yang terbaik yaitu Perilaku Pelayanan
  3. Semua unsur penilaian diapresiasi secara baik oleh masyarakat, namun demikian masih terdapat unsur penilaian yang dianggap belum seperti yang diinginkan yaitu Biaya/Tarif.
  4. Semua unsur atau unit pelayanan di Pengadilan Tinggi Gorontalo perlu ditingkatkan kinerjanya, agar unsur yang telah mendapat nilai baik (Perilaku Pelayanan) dapat mempertahankan atau meningkatkan kinerjanya, sementara unsur yang masih rendah nilainya (Biaya/Tarif) dapat ditingkatkan dalam survei mendatang menjadi lebih baik.

 

 



Pelayanan Prima, Putusan Berkualitas

Informasi Cepat


Copyright © 2017. Design By | Pengadilan Tinggi Gorontalo